Termeni și Condiții

1. Termeni Generali

Bine ați venit la Kivzamor — Echilibru calm! Prin accesarea și utilizarea acestui website („Site-ul”), confirmați că ați citit, înțeles și sunteți de acord cu acești Termeni și Condiții („Termenii”). Dacă nu sunteți de acord cu oricare parte a acestor termeni, vă rugăm să nu utilizați Site-ul nostru.

Obligațiile Utilizatorului și Utilizarea Acceptabilă

Sunteți de acord să utilizați Site-ul în scopuri legale și într-un mod care nu încalcă drepturile, nu restricționează sau inhibă utilizarea și bucuria altor persoane de acest Site. Comportamentul interzis include:

• Utilizarea Site-ului în orice mod care cauzează sau poate cauza daune Site-ului sau afectarea disponibilității sau accesibilității acestuia.
• Publicarea sau transmiterea de conținut ilegal, defăimător, obscen sau ofensator.
• Încercarea de a obține acces neautorizat la sistemele noastre, date sau conturile altor utilizatori.
• Utilizarea Site-ului pentru a distribui software malițios (viruși, spyware etc.).

Proprietate Intelectuală

Tot conținutul de pe acest Site, inclusiv text, grafică, logo-uri, imagini și software, este proprietatea Kivzamor — Echilibru calm sau a furnizorilor săi de conținut și este protejat de legile drepturilor de autor. Este interzisă reproducerea, copierea sau redistribuirea oricărui material fără permisiunea noastră scrisă explicită.

Limitarea Răspunderii

Site-ul este furnizat „ca atare”, fără nicio garanție, expresă sau implicită. În măsura maximă permisă de lege, Kivzamor — Echilibru calm nu va fi răspunzător pentru nicio daună directă, indirectă, incidentală sau consecventă care rezultă din utilizarea sau incapacitatea de a utiliza acest Site.

Legea Aplicabilă

Acești Termeni vor fi guvernați și interpretați în conformitate cu legile din România. Orice dispute legate de acești Termeni vor fi supuse jurisdicției exclusive a instanțelor competente din România.

Modificarea Termenilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești Termeni în orice moment. Toate modificările vor intra în vigoare imediat după publicarea pe această pagină. Continuarea utilizării Site-ului după publicarea modificărilor constituie acceptarea acestora.

2. Confidențialitate și Cookie-uri

Ne angajăm să vă protejăm confidențialitatea. Politica noastră de Confidențialitate, care este parte integrantă a acestor Termeni, explică modul în care colectăm, utilizăm și protejăm datele dumneavoastră personale. Vă încurajăm să o citiți cu atenție.

Utilizarea Modulelor Cookie

Acest Site utilizează module cookie pentru a îmbunătăți experiența utilizatorului. Cookie-urile sunt fișiere text mici stocate pe dispozitivul dumneavoastră. Mai jos este o prezentare generală a tipurilor de cookie-uri pe care le folosim:

3. Politica de Rambursare și Retur

Dorim să fiți complet mulțumit de achiziția dumneavoastră. Dacă nu sunteți, iată cum puteți returna un produs.

Perioada de Retur

Aveți la dispoziție 14 zile calendaristice de la data la care ați intrat în posesia fizică a produselor pentru a le returna fără a oferi un motiv.

Procesul de Retur

1. Notificare: Informați-ne despre decizia dumneavoastră de a returna produsul(ele) contactându-ne la adresa de e-mail [email protected].
2. Ambalare: Ambalați produsul în condiții de siguranță, de preferință în ambalajul original, împreună cu toate accesoriile și documentele primite.
3. Expediere: Trimiteți produsul la adresa care vă va fi comunicată de echipa noastră de suport. Costurile de transport pentru retur sunt suportate de către client.

Condiții pentru Retur

• Produsul trebuie să fie în aceeași stare în care l-ați primit: nefolosit, fără urme de uzură, zgârieturi sau deteriorări.
• Toate etichetele și ambalajele originale trebuie să fie intacte.
• Este necesară dovada achiziției (factură, chitanță).

Excepții

Următoarele categorii de produse nu pot fi returnate:

• Produse digitale sau descărcabile.
• Produse personalizate sau realizate la comandă.
• Produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă și care au fost desigilate de consumator.
• Produse aflate la reducere finală (sale).

Termene de Procesare a Rambursării

După ce primim și inspectăm returul, vă vom trimite o notificare. Dacă returul este aprobat, vom iniția rambursarea către metoda de plată originală în termen de maximum 14 zile de la data la care am fost informați despre decizia dumneavoastră de retragere.